PERGUNTAS FREQUENTES
COMO COMPRAR
Para maiores detalhes clique em nosso passo-a-passo, comprar na Produtos Vita Bona é prático e 100% seguro.
RESERVA DE PRODUTO
Incluir um produto no carrinho de compras não garante reserva ou valor promocional. O produto somente estará reservado após a finalização da compra e aprovação da instituição financeira. Caso a compra seja feita por boleto, a aprovação ocorrerá no dia útil seguinte. Para cartões de crédito, a aprovação será no ato da compra.
PAGAMENTO
Viabilizamos o pagamento da compra através de um sistema seguro de alta criptografia, com as opções do débito online, boleto ou cartão de crédito com parcelamento até 10x sem juros,(?) respeitando o valor mínimo de R$ 100,00 (cem reais) para cada parcela.
RETIRAR OU TROCAR O PRODUTO EM LOJA FÍSICA
Pedidos realizados na loja online não podem ser trocados ou retirados na loja física, somente através dos correios conforme procedimento de entrega e troca.
TEMPO DE ENVIO
Após a confirmação de pagamento, a compra será enviada em até dois dias úteis. O prazo começa a ser contado a partir do próximo dia útil após a confirmação.
PRAZO DE ENTREGA
Os prazos podem variar de acordo com a sua região, os pedidos são enviados através dos correios nas seguintes formas:
PAC: 5 a 14 dias úteis normalmente
SEDEX: 1 a 4 dias úteis normalmente.
É possível realizar uma simulação do tempo de entrega, inserindo seu CEP no local indicado no checkout ou na página do produto.
CÓDIGO DE RASTREIO
Após o pedido ser postado, você receberá o código via e-mail para ser consultado no site dos Correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
NÃO RECEBIMENTO DA COMPRA
Caso não receba seu produto no prazo estipulado, entre em contato imediatamente conosco, através do SAC: Telefone / WhatsApp: (41) 3233-5507/ (41) 98409-4905 de segunda à sexta das 8:00 às 18:00 ou em qualquer horário via e-mail: contato@produtosvitabona.com.br
COMO COMPRAR
Crie o cadastro na loja online e navegue pelo site através dos banners ou categorias na barra superior da página inicial. Escolha o(s) produto(s) desejado(s), clique em cada um deles para obter mais detalhes. Você pode clicar no botão “comprar” e adicionar ao carrinho de compras ou seguir no e-commerce.
Escolha a forma de pagamento e o tipo de envio pelos Correios que deseja. Você pode escolher entre as seguintes formas:
– PAC: 5 a 14 dias úteis normalmente
– SEDEX: 1 a 4 dias úteis normalmente
Caso não tenha efetuado o login, será necessário informar o usuário e senha.
Fique atento ao preencher seus dados pessoais, pois é com base neles que enviamos sua compra.
Após rever todas as informações e produtos do pedido, é só finalizar a compra.
Você receberá a confirmação da compra via e-mail enquanto nosso sistema aguarda a confirmação de pagamento.
O prazo para o envio é de até 48h após a aprovação financeira. Assim que o pedido sair para envio, você receberá o código via e-mail para consultar no site dos correios:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Confira a nota fiscal no momento da entrega, não aceite o recebimento de embalagens violadas ou fora das condições. Caso isso ocorra, entre em contato com nosso SAC – Produtos Vita Bona: Telefone / WhatsApp: (41) 3233-5507/ (41) 98409-4909 de segunda à sexta das 8:00 às 18:00 ou em qualquer horário via e-mail: contato@produtosvitabona.com.br
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Compra Segura
A Vita Bona tem um especial compromisso com seus clientes, quanto à segurança e privacidade de dados pessoais O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, você, cliente da Vita Bona, tem a garantia que sua compra é segura.
Criptografia
Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema de criptografia próprio. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida à Vita Bona, serão mantidos em sigilo. O ícone ‘cadeado fechado’ – que aparece na parte inferior do seu monitor durante o pedido, é um símbolo da criptografia das informações.
Utilização de Informações
A Vita Bona não comercializará suas informações pessoais. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas apenas objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor.
PRAZO DE ENTREGA
A simulação dada pelo site é calculada diretamente pela tabela online fornecida automaticamente pelos Correios, por isso o prazo não é de responsabilidade da Vita Bona. Os prazos de entrega são contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e destino da postagem. Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Postagem ocorrida após o horário limite de postagem (DH), será acrescido 1 (um) dia útil ao prazo padrão de entrega.